Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous assurons la livraison de nos produits sur l’ensemble du territoire algérien, selon les zones couvertes par nos partenaires logistiques.

2. Délais de traitement des commandes

• Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation.
  

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la wilaya :

• Grandes villes : 24 à 48 heures ouvrables

• Autres wilayas : 1 à 4 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.

4. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés selon la wilaya de destination.

• Le montant exact est communiqué au client avant la validation de la commande.

• Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

5. Mode de livraison

• Livraison à domicile ou en point relais (selon disponibilité).

• Le paiement s’effectue à la livraison (contre-remboursement), sauf indication contraire.

6. Confirmation et suivi

• Le client est contacté par téléphone pour confirmer la commande avant l’expédition.

• Un suivi peut être fourni selon le transporteur utilisé.

7. Absence ou indisponibilité du client

• En cas d’absence ou de non-réponse répétée, la commande peut être annulée.

• Les frais de livraison peuvent rester à la charge du client en cas de refus injustifié.

8. Produits endommagés ou erreur de livraison

• Le client doit vérifier l’état du colis à la réception.

• Toute anomalie (produit endommagé, erreur de modèle ou de pointure) doit être signalée dans un délai de 24 heures après réception.

9. Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

• Des conditions climatiques

• Des problèmes logistiques

• Des informations incorrectes fournies par le client